การลงทุนในโซลูชัน HCL BigFix ของคุณอาจต้องการความเชี่ยวชาญเพิ่มเติมในการกำหนดวิธีที่ถูกต้องในการปรับใช้และจัดการซอฟต์แวร์ของคุณในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากการลงทุนของคุณ นอกจากนี้คุณยังต้องติดตามการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ล่าสุดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและที่สำคัญที่สุดคือภัยคุกคามด้านความปลอดภัยและมัลแวร์ที่อาจส่งผลกระทบต่อโครงสร้างพื้นฐานไอทีของคุณและทำให้เกิดการหยุดทำงาน
โปรแกรม HCL Software Accelerated Value Program (AVP) เป็นบริการที่ปรึกษาทางเทคนิคที่ช่วยให้คุณเพิ่มมูลค่าสูงสุดของผลตอบแทนจากการลงทุนในซอฟต์แวร์ BigFix โดยให้การเข้าถึงทรัพยากรทางเทคนิคที่พร้อมใช้งาน
ข้อเสนอระดับพรีเมียร์นี้เป็นสัญญารายปีที่จัดเตรียมไว้ล่วงหน้าซึ่งจัดเตรียมชุดบริการที่สอดคล้องกับความต้องการในระยะสั้นและการวางแผนระยะยาวของคุณ คุณจะได้รับมอบหมายให้เป็น BigFix Dedicated Engineer (BDE) ซึ่งจะทำงานร่วมกับทีมของคุณเพื่อพัฒนาแผนงานที่ครอบคลุมซึ่งจะมอบเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในการจัดการด้านความปลอดภัยและการจัดการปลายทางของคุณ การแสดงในหลายบทบาท BDE ของคุณจะ:
- เป็นผู้ติดต่อและที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้สำหรับ BigFix ซึ่งอำนวยความสะดวกในการสื่อสารในกลุ่มและทีม HCL ทั้งหมด
- เป็นสมาชิกทีมเสมือนจริงของทีมวิศวกรรมและทีมปฏิบัติการ BigFix ของคุณ
- มอบประสบการณ์และทักษะ BigFix ในทุกแง่มุมของผลิตภัณฑ์ BigFix
- ใช้งาน BigFix ได้ง่ายเพื่อรองรับโครงการใหม่ ๆ
- ช่วยขจัดอุปสรรคในการปรับใช้และการนำ BigFix ไปใช้งานเพิ่มเติม
- ตรวจสอบสถาปัตยกรรมของสภาพแวดล้อม BigFix ของคุณ
- ตรวจสุขภาพประจำปีแบบครบวงจร
- เพิ่มพูนทักษะของพนักงานของคุณโดยการให้การฝึกอบรมและการเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของ BigFix และทรัพยากร
คาดหวังอะไร. BDE จะพยายามที่จะ:
- เข้าใจเป้าหมายของคุณ BDE จะจัดการประชุมร่วมกับทีมของคุณหลายครั้งเพื่อทำความเข้าใจกับความต้องการของ BigFix ทบทวนแผนงานความท้าทายในปัจจุบัน ฯลฯ
- ออกแบบแผน ในช่วง 30 วันแรก BDE ของคุณจะจัดทำแผนเฉพาะเพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังในอีก 12 เดือน
- จัดการประชุมโครงการเป็นประจำทุกสัปดาห์หรือทุกสองสัปดาห์เพื่อหารือเกี่ยวกับเป้าหมายทบทวนปัญหาประเด็นปวดและโครงการ
- ประเมินความสำเร็จ. เราทุ่มเทเพื่อสนับสนุนความสำเร็จของคุณ เป้าหมายของเราคือเพื่อให้แน่ใจว่า BigFix มีสุขภาพดีเป็นที่พึงพอใจของคุณ การประเมินผลและการรายงานจะจัดให้ตามคำขอ
การส่งมอบที่สำคัญ AVP จะให้:
- การจัดการบัญชีเชิงรุกและแผนการจัดการกรณี
- ความช่วยเหลือด้านเทคนิคสำหรับคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แผนการใช้ผลิตภัณฑ์และปัญหาการสนับสนุน
- คำแนะนำความช่วยเหลือเกี่ยวกับการโยกย้ายการอัปเกรดและการใช้งานคุณลักษณะใหม่
- แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ BigFix
- การแจ้งเตือนเชิงรุกเกี่ยวกับภัยคุกคามด้านความปลอดภัยและช่องโหว่ของผลิตภัณฑ์ HCL
- การสอนเทคนิคการวินิจฉัยและการแก้ไขปัญหา
- การโต้ตอบทางเทคนิครายเดือนสำหรับประเด็นสำคัญ
- การเข้าถึงเหตุการณ์ที่ จำกัด (แผนภาพผลิตภัณฑ์การบรรยายสรุปผลิตภัณฑ์การสนทนาของผู้บริหาร)
- เข้าถึงการแก้ไขเอกสารทางเทคนิคและรหัสที่ จำกัด
- คำเชิญอัตโนมัติสำหรับโปรแกรม BETA และ Early Adopter (EA)
การกำหนดราคา: ข้อเสนอ AVP เป็นสัญญารายปี การกำหนดราคาขึ้นอยู่กับต้นทุนที่จัดสรรของ BDE จำนวนผู้ติดต่อที่ BVE จะติดต่อด้วยในองค์กรของคุณและการเดินทางที่คาดการณ์ไว้
ประโยชน์: ด้วยการใช้ประโยชน์จากโปรแกรม BigFix Accelerated Value คุณจะสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลผู้เชี่ยวชาญ HCL ที่ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคและการเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ความสำเร็จที่เพิ่มขึ้นด้วยการปรับใช้และการผสานรวม BigFix ของคุณและการวางแผนการโยกย้ายที่ดีขึ้น นอกจากนี้ AVP ยังช่วยเพิ่มระดับความเชี่ยวชาญและความชำนาญของเจ้าหน้าที่ในการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทางเทคนิคช่วยหลีกเลี่ยงการละเมิดความปลอดภัยพร้อมคำเตือนขั้นสูงเกี่ยวกับภัยคุกคามลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและการหยุดทำงานโดยไม่ได้วางแผนความเร็วเวลาต่อมูลค่า และเพิ่ม ROI สูงสุดของการลงทุน BigFix ของคุณ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ BigFix Accelerated Value Program ส่งอีเมลถึงฉันที่ john.riddle@hcl.com ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ BigFix ได้ที่ www.bigfix.com
ที่มา : https://blog.hcltechsw.com/bigfix/maximize-your-bigfix-return-on-investment-with-avp/
