Zoho Assist เป็นเครื่องมือสำหรับการเข้าถึงและควบคุมระยะไกล (Remote Access and Remote Support) ที่พัฒนาโดย Zoho Corporation ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโซลูชันซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจหลายด้าน Zoho Assist ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ต่างๆ จากระยะไกลได้อย่างปลอดภัย โดยเหมาะสำหรับการสนับสนุนทางไอทีและการให้บริการลูกค้า
คุณสมบัติหลักของ Zoho Assist:
- Remote Support: ให้การสนับสนุนทางไกลแบบตามความต้องการ (On-Demand) โดยไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ล่วงหน้า ลูกค้าสามารถแชร์หน้าจอเพื่อรับความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนได้ทันที
- Unattended Access: สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์หรือเซิร์ฟเวอร์ได้จากระยะไกลโดยไม่ต้องมีผู้ใช้ที่ปลายทางเพื่อทำการอนุญาต ทำให้สะดวกในการจัดการระบบ
- Cross-Platform Support: รองรับการทำงานข้ามแพลตฟอร์มระหว่าง Windows, Mac, Linux รวมถึงอุปกรณ์มือถือ iOS และ Android
- File Transfer: สามารถโอนย้ายไฟล์ระหว่างเครื่องได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ขัดจังหวะการสนับสนุนระยะไกล
- Security: ใช้การเข้ารหัสแบบ TLS 1.2 และ AES 256-bit เพื่อรักษาความปลอดภัยในการสื่อสารและการถ่ายโอนไฟล์
- Customization: สามารถปรับแต่งแบรนด์ เช่น โลโก้และสี ให้ตรงกับภาพลักษณ์ขององค์กร
Zoho Assist เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเครื่องมือการสนับสนุนทางไกลที่มีความยืดหยุ่น สามารถใช้งานได้ง่าย และปลอดภัย ทั้งในการแก้ไขปัญหาทางไอทีและการเข้าถึงระบบที่ไม่ได้รับการควบคุม
